产品生产者、销售者责任纠纷应当怎么处理

法律分析:
(1)协商是处理产品生产者、销售者责任纠纷的第一步,消费者与生产者或销售者就产品质量及赔偿等问题交流,若能达成一致,可高效解决纠纷。
(2)协商不成,向消费者协会、市场监督管理部门投诉调解是不错选择,借助第三方力量推动问题解决。
(3)调解无果,可选择仲裁或诉讼。仲裁需双方有仲裁协议;诉讼则要收集购买凭证、质量检测报告、损失证明等证据,向有管辖权的法院起诉。
(4)产品缺陷致人身或财产损害时,生产者承担无过错责任,销售者有过错或不能指明供货者承担赔偿责任,二者承担连带责任。

提醒:
处理纠纷时注意保留好各类证据。不同案情适用法律不同,建议咨询以进一步分析。
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处理产品生产者、销售者责任纠纷可按以下步骤:
1.协商解决。消费者与生产者或销售者就产品质量及赔偿等问题沟通,达成一致方案。此方式能快速解决纠纷,节省时间和精力。
2.投诉调解。协商不成,可向消协、市场监管部门等投诉请求调解。借助第三方力量促使双方达成和解。
3.仲裁或诉讼。调解无果可选择此途径。仲裁需双方有仲裁协议;诉讼较常见,消费者要收集购买凭证、质量检测报告、损失证明等证据,向有管辖权法院起诉。若产品缺陷致人身或财产损害,生产者承担无过错责任,销售者有过错或不能指明供货者时担责,两者负连带责任。

建议消费者遇纠纷先协商,保留证据;选择仲裁或诉讼时,可咨询专业律师。
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结论:
处理产品生产者、销售者责任纠纷,可先协商,协商不成可投诉调解,调解无果可仲裁或诉讼,产品缺陷致损生产者担无过错责任,销售者有条件担责,二者连带。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》等相关法律,在产品生产者、销售者责任纠纷中,协商是解决纠纷的第一步,消费者与生产者或销售者沟通达成一致是较为高效的方式。若协商不成,向消协、市监部门等投诉调解能借助第三方力量解决问题。若调解失败,仲裁需双方有仲裁协议,诉讼则是消费者可收集购买凭证等证据向法院起诉的常见途径。对于产品缺陷造成的人身或财产损害,生产者承担无过错责任体现了对消费者的保护,销售者在有过错或不能指明供货者时担责及两者连带责任也明确了责任分配。如果您在产品责任纠纷方面遇到难题,可向专业法律人士咨询,获取更精准的法律建议。
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(一)优先选择协商,消费者主动和生产者、销售者交流产品质量与赔偿等问题,争取达成双方都认可的解决办法。
(二)协商失败,向消费者协会、市场监督管理部门投诉,借助这些部门力量进行调解。
(三)调解不成,可走仲裁或诉讼途径。仲裁要双方有仲裁协议;诉讼则需消费者收集购买凭证、检测报告、损失证明等证据,向有管辖权法院起诉。
(四)若产品缺陷致人损害,生产者担无过错责任,销售者有过错或无法指明供货者担责,二者承担连带责任。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
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处理产品生产者、销售者责任纠纷步骤如下:
1.先协商,消费者和生产者或销售者就产品质量和赔偿等沟通,争取一致解决。

2.协商不成去投诉,向消协、市监局等请求调解。

3.调解无果选仲裁或诉讼。仲裁要双方有协议;诉讼则需消费者收集购买凭证等证据,向法院起诉。若产品致损,生产者担无过错责任,销售者有过错或不知供货者时担责,二者连带。
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